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Community Managament
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Création de plannings
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Animation & modération
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Reporting & Analyse
Gestion de votre
Community Management
L’agence est spécialisée depuis plus de 10 ans dans l’animation et la modération des réseaux sociaux pour le compte de marques à forte notoriété. Nos équipes de community managers s’occupent d’animer et modérer au quotidien les différents comptes en créant des publications engageantes et originales répondant aux objectifs marketing.
Guidé(e) par un(e) chef(fe) de projet Social Media qui vous accompagne dans la visibilité de votre marque, nous réalisons chaque mois des briefings Marketing qui permettent de positionner les bonnes actions et les prises de parole en fonction des objectifs du moment.
De la création des accroches en passant par la création graphique, nous assurons une visibilité cohérente, sincère et authentique auprès de votre audience afin de générer de l’engagement de la part de vos communautés.
Création des
plannings
Une de nos forces est la créativité ! Doté d'une équipe créative au sein de notre studio graphique et de community managers assidus dans leur veille sectorielle, les plannings sont réalisés chaque mois à partir d'accroches engageantes et de visuels/vidéos attractifs et orignaux afin de mettre en avant les valeurs de marque.
Le planning de publications est remis chaque mois pour validation et programmation. Notre expertise algorithmique de chaque réseau social permet de maximiser la visibilité des publications : les tags, hashtags, longueurs d’accroches, heures de publications, formats de visuels n’ont plus de secrets pour nous.
Une méthodologie bien rodée permettant de s’assurer d’une régularité de publications, d’une réponse aux objectifs marketing et d’un engagement quotidien auprès de votre communauté avec du contenu premium !
Animation &
Modération
Le rôle de la modération dans l'animation des réseaux sociaux est une partie particulièrement importante et trop souvent délaissée. C'est elle qui permet d'engager la communauté et d'atteindre des objectifs de plus en plus difficiles à remplir comme la croissance des communautés, rendue complexe à cause des contraintes algorithmiques sur la portée organique des publications.
Nous jouons donc sur ce que nous appelons la « modération active », une modération réalisée manuellement par nos community managers qui vont jouer avec les personae cibles et intervenir dans les conversations pour générer de l’authenticité de marque. Cette méthode est très efficace sur le recrutement de followers et permet d’obtenir de très bons résultats.
Bien évidemment, nous assurons également la modération classique avec la réponse de premier niveau aux commentaires, aux messages privés et la mise en place de FAQ en collaboration avec la marque.
Reporting & Analyse
Afin de surveiller la performance et l'évolution des actions menées, nous mettons en place deux types de reporting. Le reporting mensuel qui permet de suivre avec précision la remontée de KPI's et un rapport semestriel analysant les réactions des communautés sur la ligne éditoriale mise en place.
Le premier rapport mensuel de KPI’s permet de suivre l’évolution quantitative des actions des community managers : nombre de fans / followers, portée organique, portée payante, taux d’engagement, reporting des campagnes publicitaires, etc.
Le second rapport semestriel qui reprendra les courbes d’évolution du 1er rapport va lui s’attacher à décrypter les réactions des communautés, face aux messages diffusés via les publications, stories, et autres formats. Après analyse, un(e) Social Manager proposera alors des recommandations éditoriales & graphiques afin d’optimiser le positionnement de marque et d’obtenir les meilleures taux d’interactions possibles.
projet ?