Le community management prenant une part de plus en plus importante dans la stratégie d’acquisition, nombreuses sont les entreprises à se lancer sur les réseaux sociaux en espérant des retours rapides. Mais combien arrivent réellement à se démarquer en adoptant une stratégie efficace ?
Pour se développer en ligne, notre agence composée de community managers expérimentés vous propose de faire le point sur les techniques de growth hacking sur Instagram. Comment une agence comme la nôtre procèderait afin d’accélérer la croissance d’un compte Instagram en utilisant toutes les stratégies et techniques disponibles, parfois même non conventionnelles, pour obtenir une croissance rapide.
Les bonnes raisons de se mettre au growth hacking en 2025
En cette année 2025, il est plus que temps de vous mettre au growth hacking sur Instagram si ce n’est pas déjà fait. Quel autre réseau social représente mieux l’image dynamique et visuelle d’une entreprise ou d’une boutique ? Instagram au même titre que TikTok, reste un excellent terrain de jeu pour attirer des consommateurs en BtoC.
Quelques chiffres pour vous le prouver :
En 2022, Instagram comptait 1,5 milliard d’utilisateurs dans le monde d’après Statista. En France, le réseau social atteint 22 millions d’utilisateurs actifs mensuels, ce qui le place en troisième position des plateformes les plus populaires, juste derrière YouTube et Facebook.
Vous l’aurez compris : tout l’enjeu réside dans le ciblage et de l’attractivité de votre ligne éditoriale dans le but de passer de l’intention à l’action.
Favoriser l’engagement organique sur Instagram
En tant qu’agence, nous savons qu’une audience engagée sur Instagram est plus précieuse qu’un grand nombre d’abonnés peu actifs. C’est pourquoi, le growth hacking se concentre sur l’interaction organique qui désigne les interactions naturelles et non payantes que les utilisateurs peuvent avoir avec un compte ou un post. Plutôt que d’investir massivement dans des ads peu efficaces, l’idée est de concevoir des publications qui suscitent des réactions spontanées : likes, commentaires, partages en story ou en messages privés. L’engagement organique est mieux mis en avant par l’algorithme d’Instagram qui préfère donner de la visibilité à des posts générant des interactions.
Ce post Instagram humoristique de @CarrefourFrance a été publié au moment de Noël et ce qui saute au yeux lorsqu’on le compare avec les autres posts c’est le nombre d’interactions qu’il a obtenu par rapport aux autres. Publié la veille du réveillon, il a récolté plus de 4 000 likes et une quarantaine de commentaires pour un taux d’engagement de 0,55%. Il dépasse de loin leurs publications habituelles qui atteignent généralement entre 400 et 600 likes pour une dizaine de commentaires, soit un taux d’engagement de l’ordre de 0,05%. Le service Community Management de Carrefour a pleinement su profiter de l’engouement de cette période pour booster son engagement organique.
Petite astuce : on obtient le taux d’engagement d’un post en appliquant cette formule :
Si la portée n’est pas disponible, on utilise le nombre total d’abonnés comme dénominateur.
Nota bene pour 2025 : très récemment Instagram a fait une maj de son algorithme en indiquant qu’il favorisait les contenus partagés en message privé. Ces derniers indiquent en effet à l’algorithme que le contenu mérite d’être plus exposé aux autres utilisateurs. Resté jusqu’à lors en sous-marin, le partage en messages privés entre en compte. On vous détail un peu plus loin dans cet article une bonne manière d’en profiter.
Répondre directement aux attentes de votre communauté
En tant qu’agence, nous vous assurons que vos posts seront publiés au bon moment pour les bonnes personnes en nous fiant aux données des insights natifs d’Instagram qui vous donneront l’âge, la localisation, les centres d’intérêt et les plages horaires d’activité de vos abonnés. En personnalisant vos messages pour ces segments vous créerez une relation de confiance et de fidélité qui plairont à l’audience de la niche que vous espérez toucher.
Obtenir des résultats rapides et mesurables avec le growth hacking
Avec une stratégie de growth hacking Instagram, vous devrez suivre en direct certains KPI et les analyser pour évaluer la pertinence des actions entreprises. Notre équipe de community managers a l’habitude de relever ces KPI, d’en suivre l’évolution et de proposer des recommandations stratégiques adéquates pour conserver une ligne éditoriale suivant les dernières tendances :
- Le taux d’engagement
- La portée organique (ou taux d’impression)
- Le taux de conversion
- Le taux de clic (CTR)
- Le taux de rétention
- Gain ou perte de followers
- Nombre de partages, de commentaires
Une fois relevés, nous traduisons l’impact des chiffres en recommandations éditoriales. Votre communauté est-elle réceptive aux Reels ? A-t-elle l’habitude d’interagir avec vos stories quotidiennes ? La description de votre post retient elle suffisamment l’attention de l’utilisateur ? Le but final est de maximiser le retour sur investissement (ROI) en concentrant vos efforts sur ce qui fonctionne réellement.
La créativité dont fera preuve une agence en community management
L’agence de community management est une force de conseils en plus de bénéficier d’un processus de créativité permettant à vos posts de sortir du lot pour vous différencier de la concurrence. Constamment en veille sur votre secteur d’activité, l’agence détecte et s’appuie sur les dernières tendances sectorielles et sur les actualités à la une. Grâce à l’agence, vous profitez de brainstorming externalisés en contenu permettant de faire émerger de nouvelles idées créatives qui rendront votre contenu mémorable et marquant. Chez Komunity Web, au moins une fois par semaine pour chaque client est organisé une séance de veille et de brainstorming permettant l’atteinte des objectifs fixés.
La méthode en 5 étapes d’une agence en Community Management pour faire du growth hacking
Développé par Dave McClure, le framework AARRR sert à structurer une stratégie de growth hacking. Il permet de visualiser le parcours utilisateur de l’attraction initiale à la fidélisation. Grâce à ce modèle, un community manager peut plus facilement comprendre les points de friction et optimiser chaque phase du parcours utilisateur dans le but de maximiser l’efficacité de sa stratégie de growth hacking sur Instagram.
1. Etape 1 : Acquisition – attirer les bonnes personnes au bon moment
L’acquisition consiste à amener du trafic qualifié vers votre compte Instagram en utilisant des tactiques ciblées comme des publicités sponsorisées basées sur des audiences lookalike, l’exploitation de hashtags de niche pour améliorer la découverte organique, ou bien des partenariats avec des influenceurs pertinents pour votre secteur.
2. Etape 2 : Activation – convertir les abonnés en utilisateurs actifs
L’activation signifie inciter vos nouveaux abonnés à interagir rapidement avec votre contenu. Cela peut se faire via des invitations aux utilisateurs à commenter leur opinion, des sondages, FAQ ou carrousels. Organiser des concours où les participants doivent taguer d’autres utilisateurs ou repartager la publication est l’un des meilleurs leviers d’activation existant.
3. Etape 3 : Rétention – maintenir l’engagement sur le long terme
La rétention est l’étape où l’on cherche à maintenir une relation continue avec la communauté. Cela peut se faire via l’envoi de messages privés personnalisés via l’API Instagram Messaging pour renforcer l’attachement à votre marque, la création de contenus récurrents, comme des lives hebdomadaires ou une série de posts d’une même série.
4. Etape 4 : Recommandations – maximiser les partages, créer des ambassadeurs
Cette étape vise à transformer vos abonnés en ambassadeurs de votre marque. Ainsi, ils vont eux-mêmes en faire la promotion en la partageant autour d’eux. Vous pouvez par exemple récompenser les abonnés qui invitent d’autres personnes à rejoindre votre communauté via une offre de parrainage, ou bien encourager le User-Generated Content (UGC) que nous expliquons en détails un peu plus bas.
5. Etape 5 : Revenus – transformer l’engagement en profit
Pour finir, le passage à l’achat est évidemment l’étape que l’on attend avec impatience pour voir se concrétiser nos efforts, et particulièrement pour les e-commerces. Notre agence en community management a l’habitude de réaliser des campagnes de retargeting des utilisateurs ayant interagi sans finaliser l’achat. Nous vous conseillons aussi l’utilisation de promotions limitées dans le temps ou l’envoi de codes promo personnalisés. Enfin, pensez à l’utilisation de Shoppable posts pour rendre vos produits directement achetables depuis Instagram Shopping.
Les bonnes pratiques de growth hacking d’une agence de community management
Le growth hacking se décline en plusieurs approches classées en 3 catégories : white, grey et black. Ces termes font référence à des pratiques respectivement éthiques, ambiguës ou contraires aux règles établies.
Le white growth hacking Instagram
Le white growth hacking englobe des stratégies éthiques visant à accroître la visibilité et l’engagement sur Instagram, tout en respectant les conditions d’utilisation de la plateforme.
> Effectuer une veille de vos concurrents : que font-ils déjà ?
La veille concurrentielle est une forme de white growth hacking. Notre agence en community management vous recommande dans un premier temps d’aller jeter un coup d’œil aux publications que vos concurrents partagent. Le contenu à espionner peut être leurs stories (est-ce que ce sont des stories classiques ou plutôt interactives ?), leurs carrousels ou leurs vidéos. Même sans avoir accès à tous leurs chiffres, vous pourrez déterminer dans les grandes lignes ce qui fonctionne le mieux ou au contraire ce qu’il est préférable d’éviter de faire.
> Planification des publications
Un community manager ne peut pas être disponible ou opérationnel à n’importe quelle moment. C’est pour cela que l’automatisation devra entrer en jeu dans votre stratégie de growth hacking. Avec des outils de planification tels que Buffer, vous pourrez programmer vos posts au moment où votre audience est la plus active.
Komunity Web vous propose un guide rapide pour planifier un post avec Buffer :
Étape 1 : Lier un compte Instagram
- Une fois connecté, allez dans l’onglet « Publish » et choisissez « Connect Instagram ».
- Suivez les instructions pour lier votre profil Instagram professionnel ou votre page.
Étape 2 : Planifier une publication
- Allez dans l’onglet Queue pour voir vos prochains posts.
- Cliquez sur « Add Post » et téléchargez votre image ou vidéo, puis rédigez votre légende.
- Choisissez la date et l’heure de publication en fonction des moments
Étape 3 : Optimiser les horaires de publication
- Utilisez les suggestions d’horaires optimaux de Buffer basées sur l’activité de votre audience.
- Vous pouvez également personnaliser en fonction des heures où votre audience est la plus réceptive.
> Réponses automatiques aux messages privés grâce à une API
Un autre outil fort utile pour un community manager est l’Instagram Messaging API. Il s’agit d’une API permettant d’automatiser des réponses aux messages privés, que ça soit une réponse à une question fréquentes ou des remerciements pour les nouveaux abonnés.
Comment configurer Instagram Messaging API ?
Étape 1 : Connecter vous via Meta for Developers
Après avoir vérifié que vous possédez bien un compte Instagram professionnel (ou Business), assurez vous d’avoir activé les permissions de messagerie dans les paramètres de la page Facebook. Une fois réalisé, accédez à Meta for Developers.
Étape 2 : Générer un jeton d’accès
Allez dans Outils d’accès API sur Meta.
Récupérez un jeton d’accès en ajoutant les permissions : instagram_manage_messages, pages_messaging.
Étape 3 : Connecter Instagram à l’application
Dans les paramètres de votre application, associez Instagram à votre jeton d’accès.
Étape 4 : Configurer les Webhooks
Paramétrez les webhooks pour recevoir les messages entrants sur votre compte Instagram et y répondre.
Sous « Webhooks », spécifiez l’URL du serveur où les notifications de messages seront envoyées.
Étape 5 : Tester l’API
Utilisez Postman pour tester les requêtes :
- Recevoir des messages :
https://graph.facebook.com/v15.0/{PAGE_ID}/conversations. - Répondre à un message :
https://graph.facebook.com/v15.0/{CONVERSATION_ID}/messages.
Étape 6 : Déployer et automatiser
Une fois testé, déployez votre système et automatisez les réponses avec des outils comme ManyChat ou MobileMonkey pour gérer les conversations.
Vous avez besoin d’explications plus précises pour installer une API ? Contactez nous dès maintenant !
> S’appuyer sur les UGC Instagram (User Generated Content)
Le User Generated Content est comme son nom anglophone l’indique un type de contenu vidéo créé par les utilisateurs eux-mêmes. En quelque sorte, on peut dire qu’ils travaillent pour vous dans la mesure où ils deviennent les prescripteurs de votre marque. Le contenu le plus attrayant est le contenu vidéo, qui peut facilement être viral. L’agence Komunity Web en est devenu spécialiste et vous propose la création de contenu vidéo UGC pour générer du contenu authentique sur vos réseaux sociaux.
Voici un exemple de Reel Instagram réalisé par notre agence pour la marque Casio Musique France qui démontre bien l’efficacité de l’UGC.
Nous avons eu l’occasion de collaborer avec Nuit Incolore pour la promotion du piano Casio AP-750. Nous sommes parvenus à toucher directement le public visé en générant plus 72 000 vues, 8 800 likes, 270 commentaires pour un total de 72 000 interactions organiques.
Ce post a ainsi eu un impact très positif pour la marque Casio en devenant le poste avec le plus d’interactions du compte, et permis de booster les ventes dans les mois suivants.
Le grey growth hacking Instagram
Le grey growth hacking se situe entre les stratégies éthiques du white growth hacking et les méthodes risquées du black growth hacking. Il consiste à utiliser des tactiques qui respectent les règles, mais qui exploitent les failles ou les zones grises des fonctionnalité d’une plateforme.
> Tip 2025 à connaître : Le partage direct du post
Cette technique n’a été découverte qu’il y a seulement quelques semaines, et elle peut être utile si l’on n’en abuse pas de façon excessive. Le partage direct d’un post à son créateur s’inscrit dans le domaine du grey growth hacking en jouant sur une faille de l’algorithme d’Instagram. L’idée est simple : au lieu de demander à vos abonnés de partager votre post avec leurs amis, vous les incitez à vous le renvoyer via le bouton de partage, un geste psychologiquement plus simple à réaliser. Cela peut se faire en leur demandant de répondre à une question ouverte que vous leur avez posé ou bien en leur demandant un témoignage sur l’une de leurs expériences ou l’un de leurs achats. Cette action est perçue par l’algorithme comme un engagement organique classique, ce qui permet de booster la visibilité de votre contenu de manière indirecte.
> La réutilisation excessive de contenu de type “réactif”
Aujourd’hui, nous savons tous que le contenu de type réactif est le meilleur aux yeux des algorithmes. Comme nous l’avons expliqué, l’interaction avec les utilisateurs est grandement favorisée par Instagram. C’est en ce sens que nous vous conseillons de vous essayer à la republication de contenus réactifs qui sont très susceptibles de faire de nouveau leurs preuves. La démarche est la suivante : quel est votre post ou Reel ayant obtenu le plus d’interactions ? Lorsque vous l’aurez identifié, essayez de le modifier en changeant de format, en ajoutant des sous-titres, de nouveaux hashtags ou en l’accélérant pour rendre la vidéo plus dynamique. Pour modifier votre contenu, vous pouvez passez directement par l’éditeur de photos ou vidéos Instagram ou utiliser des applications comme CapCut.
Attention cependant à ne pas le faire trop fréquemment pour ne pas nuire à l’image de votre marque, car l’audience risquera de percevoir ce contenu comme redondant et manquant d’innovation.
Le black growth hacking Instagram
Le black growth hacking désigne des tactiques agressives et contraires aux règles d’Instagram. Cela inclut des pratiques comme l’utilisation de bots, du scraping (censé être restreint uniquement au BtoB depuis la mise en place du RGPD), l’achat de followers, la manipulation des algorithmes ou le spam.
Ces stratégies peuvent être très efficace à court terme, mais elles comportent des risques car Instagram a des règles strictes contre l’utilisation de techniques de grey ou de black growth hacking. Il est possible que vous receviez un shadowban ou une diminution de la portée organique de vos publications dans l’algorithme d’Instagram si ces pratiques sont trop flagrantes. C’est donc à vos risques et périls !
> Approcher les followers de vos concurrents
Parmi toutes les méthodes de black growth hacking, une bien connue de nos jours est d’atteindre directement les abonnés de ses concurrents en leur envoyant une notification qui les fera consulter votre compte Instagram. En effet, que y’a-t-il de mieux qu’un ciblage d’utilisateurs déjà qualifiés dans votre univers pour s’intéresser à vous ? À l’aide d’un outil comme Phantom Buster, vous pouvez scraper en un clin d’œil une liste de l’intégralité des abonnés Instagram de l’un de vos concurrents dans un fichier CSV.
Vous êtes sûrement en train de vous demander mais à quoi exporter les abonnés dans un CSV va-t-il vous être utile ? Et bien Phantom Buster propose également d’automatiser des actions de follow/unfollow à votre compte Instagram. C’est-à-dire qu’en fournissant ce fichier CSV, l’outil de Phantom Buster va faire en sorte que vous vous abonniez automatiquement à ces comptes déjà intéressés par votre niche. Cette pratique est couramment appelée du « mass follow ».
Lorsqu’un utilisateur Instagram gagne un abonné, il reçoit une notification directement sur son téléphone lui indiquant qui s’est abonné.
Les personnes que vous avez ciblées sont donc notifiées et peuvent ainsi aller découvrir votre compte Instagram et s’abonner si elles sont intéressées. La fonctionnalité d’unfollow va quant à elle automatiquement vous désabonner de tous ces comptes après la période de temps souhaitée. Cela peut se faire après une ou deux semaines, voire un mois après l’action de follow. L’idée est de toucher des comptes très ciblés pour augmenter sa visibilité tout en restant discret et dans les limites des règles de la plateforme.
> Dénicher les bons hashtags liés à votre univers
Si vous trouvez que vous utilisez trop souvent les mêmes hashtags pour vos publications, il est peut-être temps de se mettre à la recherche de nouveaux pouvant mettre vos posts sous les yeux de nouvelles personnes intéressées. Vous pouvez dénicher de tous nouveaux hashtags à l’aide encore une fois de Phantom Buster. Vous pourrez retrouver chez Phantom Buster un outil permettant de scraper les hashtags Instagram utilisés par vos concurrents, il ne vous reste plus qu’à faire le tri en relevant les hashtags pertinents pour vos propres publications. On peut également utiliser une autre fonctionnalité disponible chez Phantom Buster liée aux hashtags qui consiste à automatiser la publication de commentaires sur les posts les plus en vogue d’hashtags ciblés.
Le nombre maximum de hashtags autorisés par Instagram pour un seul post est de 30, mais il n’est absolument pas recommandé d’en utiliser plus de 10 au risque de réduire l’efficacité de ces derniers. Le chiffre optimal pour maximiser la visibilité est estimé entre 5 et 7 hashtags sur une seule et même publication.
Growth hacking Instagram : Les IA à suivre selon notre agence Community Management
Les IA ont débarquées dans nos vies depuis quelques années, et forcément, elles occupent aujourd’hui une place importante dans les bagages d’outils de création d’une agence de community managers.
Sora : générateur de vidéos IA
Nous savons d’expérience que les vidéos et plus particulièrement les formats Reels sont les types de contenu les plus impactants. Et pour vous aider dans la création de vidéos les IA sont de plus en plus performantes. Une IA s’est récemment faite remarquer : il s’agit de Sora. C’est un générateur de vidéos créées par intelligence artificielle qui produit rapidement des vidéos de qualité. Vous pouvez essayer de vous en servir pour les formats Reels ou Stories. En plus de générer des visuels, Sora ajoute des animations fluides, optimise le rythme des vidéos et propose des sous-titrages automatiques performants.
En combinant ces fonctionnalités avec de l’A/B testing sur différentes vidéos, une agence experte en réseaux sociaux sera en mesure d’optimiser le community management sur ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.
Tookano : assistant community manager par IA
Tookano, outil de gestion des réseaux sociaux, permet de construire une ligne éditoriale différente pour chacun de ses réseaux sociaux. Pour cela, vous serez guidé étape par étape jusqu’à la création des posts qui constitueront votre planning éditorial. Utilisant plusieurs intelligences artificielles comme OpenAI, Anthropic IA ou encore Black Forest Lab, vous bénéficiez d’un outil tout en un pour générer vos posts par l’IA, les modifier graphiquement via un éditeur graphique type Canva et les planifier sur Facebook, Instagram ou LinkedIn.
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