Depuis plus de 10 ans maintenant, le rôle du Community Manager est devenu essentiel pour établir, entretenir et enrichir la présence en ligne d’une marque / entreprise. Chargé de créer des interactions significatives avec sa communauté, le Community Manager incarne le lien vital entre une marque et son public sur les médias sociaux. Cependant, l’évolution rapide des attentes des consommateurs et la nécessité de rester constamment innovant ont élevé le Community Management au-delà des tâches traditionnelles.
L’objectif de cet article est d’explorer comment l’intelligence artificielle (IA) se positionne comme un allié précieux et novateur pour les Community Managers, leur permettant de repousser les limites de la créativité éditoriale tout en optimisant leur gestion du temps. Plus particulièrement, nous présenterons une solution phare : Tookano.app, qui tire pleinement parti de l’IA pour simplifier la vie des Community Managers en automatisant la création de plannings de publications sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et LinkedIn.
L’intelligence artificielle pour community manager se révèle bien plus qu’un simple outil automatisé ; elle est le moteur de nouvelles perspectives éditoriales et de gains de temps substantiels pour les professionnels du Community Management.
L’IA et la Créativité Éditoriale dans le community management
Pendant longtemps, la créativité éditoriale était considérée comme un atout essentiel pour les Community Managers. Constamment à la recherche de moyens innovants pour capter l’attention de l’audience et susciter l’engagement. C’est en partie toujours vrai, toutefois, les habitudes de consommation ont bien changé et surtout en temps de crise, le fond importe plus que la forme de nos jours. La rentabilité est devenue une variable essentielle et la course à l’originalité n’est plus nécessairement la tendance. Finalement, on s’aperçoit que dans un monde de « snack content » où les publications ne sont vues que très peu de temps (quelques heures de vie) et au regard de l’engagement que génère aujourd’hui les réseaux sociaux, l’investissement réalisé dans l’originalité d’une publication n’a plus autant la côté qu’avant.
Et en effet, pourquoi dépenser 400 €, 600 €, 1000 € dans une publication qui produira les mêmes résultats qu’une publication classique qui annonce la même chose ?
Et c’est dans cette optique que le modèle est en train de changer… et que l’intelligence artificielle apporte maintenant sa pierre à l’édifice.
> Stimuler la Créativité
L’un des avantages les plus marquants de l’IA pour les Community Managers est sa capacité à stimuler la créativité éditoriale. Les algorithmes d’IA sont formés pour analyser d’innombrables données en ligne, identifier les tendances émergentes, et comprendre les préférences des utilisateurs. En utilisant ces informations, l’IA peut générer des idées originales pour les publications sur les médias sociaux.
Par exemple, l’IA peut analyser les contenus viraux actuels et proposer des thèmes ou des angles similaires susceptibles d’attirer l’attention de l’audience. Cette capacité à s’inspirer des tendances actuelles peut aider les Community Managers à rester à la pointe de la créativité, en produisant des contenus pertinents et captivants.
> Création de Lignes Éditoriales Innovantes
L’IA peut également contribuer à la création de lignes éditoriales innovantes. En comprenant les valeurs et la personnalité de la marque, l’IA peut générer des suggestions de thèmes, de tonalités, voire même de formats de contenu qui correspondent parfaitement à l’image de l’entreprise. Cela permet aux Community Managers de diversifier leur approche éditoriale et de créer des publications qui se démarquent de la concurrence et auxquelles ils n’auraient pas forcément pensé.
Par exemple, un algorithme d’IA peut proposer une série de publications sectorielles basées sur le métier de l’entreprise en analysant son savoir-faire, son positionnement, ses valeurs et en proposant des sujets saisonniers tout en racontant des histoires authentiques. Cette approche créative peut susciter l’engagement de l’audience et renforcer la fidélité à la marque.
Un autre exemple avec l’IA produite par Tookano.app c’est qu’elle vous propose une galerie d’inspiration de publications dans laquelle vous pouvez venir piocher pour enrichir votre planning de posts. Vous avez de ce fait la possibilité de vous inspirer d’autres secteurs d’activité et de les adapter à votre image.
> Anticiper les Tendances Émergentes
L’IA excelle également dans la capacité à anticiper les tendances émergentes. En analysant en temps réel les données des médias sociaux, les commentaires des utilisateurs et les sujets de conversation, l’IA peut repérer les signaux faibles qui indiquent les prochaines tendances. Cela permet aux Community Managers de planifier leur contenu en conséquence et d’être en avance sur le marché.
Par exemple, si l’IA détecte une augmentation soudaine des discussions sur un sujet spécifique, comme une nouvelle tendance de consommation ou un événement culturel, elle peut alerter les Community Managers qui peuvent alors créer du contenu en temps opportun pour capitaliser sur cette tendance.
l’IA s’impose donc comme un allier puissant de créativité éditoriale pour les Community Managers. En stimulant les idées, en favorisant la diversification des lignes éditoriales, et en anticipant les tendances, l’IA permet au monde du Community Management de relever les défis de la créativité éditoriale avec une efficacité accrue. Mais ce n’est pas tout évidemment, l’IA optimise également la gestion du temps pour les Community Managers…
Gagner un Temps Précieux avec l’IA
L’une des ressources les plus précieuses pour un Community Manager est son temps. Et le temps… c’est de l’argent comme on dit ! Plus que ça en fait, c’est souvent la rentabilité du community manager qui est mise en cause par la sphère de la Communication et du Marketing et par les dirigeants de manière générale. Et souvent à juste titre… Pas que le travail ne soit pas utile évidemment, mais la mesure des résultats et la présentation des metrics liées à l’activité du community management (hors publicité) sont souvent déceptives. Pour autant, les efforts nécessaires afin de déployer ces actions sont importants en termes de temps et donc de budget. Qui dit budget dit ROI, et c’est là souvent que le bât blesse. Les directions sont de plus en plus réticentes à donner du budget pour des actions qui mesurent un taux d’engagement et non un chiffre d’affaires ou une marge.
Dans ce contexte, là encore, l’intelligence artificielle apporte grandement son aide et va permettre de faire gagner du temps, donc de l’argent et donc augmenter le ROI des actions. Voici en partie comment :
> Automatisation de la Planification des Publications
L’un des aspects les plus significatifs de l’automatisation par l’IA est la planification des publications sur les médias sociaux. Des outils tels que Tookano.app utilisent des algorithmes intelligents pour générer automatiquement des plannings de publications complets (accroches et visuels compris). Ces plannings tiennent compte de l’audience cible, des horaires d’activité des abonnés et des objectifs de la marque. Elle vous propose des sujets de publications qui sont propres à votre activité et vous propose de les publier au bon moment et à la bonne heure.
Le Community Manager peut ainsi créer un contenu de qualité et le programmer à l’avance, garantissant une présence constante sur les médias sociaux sans devoir intervenir manuellement pour chaque publication. Cela libère un temps précieux pour se concentrer sur des tâches plus stratégiques.
> Analyse des résultats
L’IA va facilement et beaucoup plus rapidement que vous pouvoir analyser les résultats de vos publications. Elle excelle dans l’analyse en temps réel des données des médias sociaux. Elle peut surveiller les commentaires, les mentions de la marque et les réactions des utilisateurs en temps réel. Mais ce n’est pas tout, puisqu’elle va aussi pouvoir en très peu de temps décrypter l’ensemble des résultats des publications de vos concurrents et de votre secteur d’activité.
Un gain de temps considérable et surtout une analyse beaucoup plus précise un tableau de bord prérempli et des recommandations pertinentes.
L’avantage de l’intelligence artificielle réside dans le fait qu’elle va pouvoir traiter elle même ses propres recommandations si vous lui autorisé et les appliquer dans le même temps en proposant chaque mois des publications plus afinnées pour stimuler votre audience.
> Libérer du Temps pour des Tâches Stratégiques
En réduisant la charge de travail liée aux tâches répétitives, l’IA permet donc aux Community Managers de consacrer plus de temps à des activités stratégiques. Ils peuvent travailler sur la création de campagnes publicitaires, la collaboration avec d’autres équipes marketing, ou encore l’interaction avec les clients de manière plus personnalisée.
L’IA devient ainsi un allié essentiel pour libérer du temps précieux, tout en optimisant les opérations du Community Management. Cette augmentation de l’efficacité se traduit directement par une gestion plus efficace des médias sociaux et une meilleure capacité à répondre aux attentes de l’audience.
L’IA devient ainsi un allié essentiel pour libérer du temps précieux, tout en optimisant les opérations du Community Management. Cette augmentation de l’efficacité se traduit directement par une gestion plus efficace des médias sociaux et une meilleure capacité à répondre aux attentes de l’audience.
Tookano.app : L’IA au Service du Community Management
Il est un outil qui va se faire une place dans le panorama des solutions pour les community managers et pour les TPE/PME qui n’ont pas le temps ni le budget pour s’occuper de l’animation de leurs réseaux sociaux, c’est Tookano.app. Une solution qui incarne parfaitement la puissance de l’intelligence artificielle au service du Community Management. Cette plateforme révolutionnaire permet aux Community Managers de gérer efficacement leurs activités sur les médias sociaux en automatisant la génération de plannings de publications, en optimisant la personnalisation des contenus, en programmant les posts au bon moment et en simplifiant la gestion de multiples plateformes.
> Génération Automatisée de Plannings de Publications
Tookano.app simplifie considérablement la tâche ardue de la création de publications. Grâce à son intelligence artificielle avancée, cette solution est capable de générer automatiquement des plannings de publications sur une variété de plateformes comme Facebook, Instagram et LinkedIn.
Concrètement, Tookano.app analyse les données de l’audience cible, les tendances actuelles, et les meilleures heures de publication, puis crée un calendrier éditorial optimisé. Cela permet à une entreprise de maintenir une présence constante et pertinente sur les médias sociaux tout en ayant des suggestions pertinentes de sujets de publications. L’entreprise va pouvoir ensuite sélectionner les sujets qui sont pertinents, les modifier ou demander des modifications, regénérer un texte ou des visuels ou encore ajouter ses propres contenus.
Un planning est réalisé en quelques minutes et vous obtenez une ligne éditoriale différente pour chaque réseau social. Un gain de temps qui va révolutionner la gestion des réseaux sociaux.
> Personnalisation des Contenus pour Diverses Audiences
L’une des forces de Tookano.app réside dans sa capacité à personnaliser les contenus en fonction des audiences cibles. Grâce à l’IA, la plateforme peut analyser les caractéristiques et les préférences des différents segments de l’audience, puis adapter les publications en conséquence.
Par exemple, si une entreprise cible à la fois les jeunes adultes amateurs de technologie et les parents soucieux de la santé, Tookano.app peut générer des contenus spécifiques pour chaque groupe. L’application permet alors de gérer les paramètres de l’IA en intégrant plusieurs groupes de cibles. Cette personnalisation accrue permet de renforcer l’engagement et la pertinence des publications, améliorant ainsi l’impact global de la stratégie de Community Management.
> La création de posts sur mesure
La plateforme permet à une entreprise de commander des publications sur mesure réalisées par des community managers en interne pour des tarifs très avantageux. Un système d’entonnoir bien conçu permet de balayer l’ensemble des informations à traiter pour construire la publication : objectif marketing, cible, format, brief textuel et brief graphique. Vous savez à l’avance quand vous allez être livré et combien va vous coûter la publication en fonction du format souhaité.
Là encore, une petite révolution dans la rapidité d’exécution et la manière d’exécuter la prestation. Vous pouvez faire un retour si des éléments ne conviennent pas et vous programmez à la fin votre publication sur le réseau de votre choix.
> Simplification de la Gestion Multicanal
Rien d’innovant de ce côté là, mais Tookano.app simplifie également la gestion multicanal en centralisant les opérations sur différentes plateformes. Cette solution permet à l’entreprise ou au Community Manager de publier du contenu sur plusieurs médias sociaux simultanément.
En somme, Tookano.app incarne l’avenir du Community Management grâce à l’intelligence artificielle. Cette solution permet aux Community Managers et aux entreprises de gagner beaucoup de temps et d’augmenter le ROI des actions. L’IA devient ainsi un atout essentiel qui aide les entreprises à rester compétitifs dans un paysage numérique en constante évolution.
L’utilisation de l’IA pour un ROI bien supérieur
Ce qui est certain c’est que l’intelligence artificielle va rentabiliser de plus en plus les actions de community management. En ce sens Tookano.app par exemple, permet aux entreprises de bénéficier de contenus sur mesure de haute qualité tout en réalisant des économies substantielles par rapport aux méthodes traditionnelles de création de contenu.
Intelligence artificielle vs Community management classique
Comme nous l’avons vu, la rationalisation du ROI du community management dans quelconque activité est une problématique pour les directions qui peinent à débloquer du budget. Le tableau ci-dessous permet de comprendre comment l’IA permet d’optimiser les coûts entre les solutions classiques qui existent à savoir les agences, freelances ou salariés internes et l’intelligence artificielle.
On voit ici comment que l’IA permet de rentabiliser son investissement. L’idée étant d’utiliser des solutions permettant d’automatiser avec qualité la création de son contenu :
Ce comparatif démontre donc, peut importe le CA réalisé que l’intelligence artificielle va s’imposer comme le remède à la réduction des coûts pour une meilleure rentabilité.
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